با جهاد کالا آسان خرید کنید.

رویه بازگرداندن کالا

همه تلاش ما در جهادکالا این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیل تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام نمائید.

همه کالاهای برگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه محصول و دارای برچسب جهادکالا روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه گردد.

جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.

همه محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند (مانند لوازم آرایشی بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر)، در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.

کالاهای نیازمند نصب (مانند یخچال، کولر و …) توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش جهادکالا خارج می گردد.

در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجدداً قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل مبلغ پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.

کفش و پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند. هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن) وجود نداشته باشد و تگ مربوط به برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشند.

کالا را چطور ارسال کنید؟

۱. لطفا پیش از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

۲. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جهادکالا جداً خودداری نمائید.

۳. برای ارسال می بایست کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال گردد.

۴. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس، یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه یادداشت نمائید.)

۵. در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@jahadkala.com ایمیل نمائید. در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام نمائید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

۶. بسته را به آدرس استان تهران، شهر تهران، صندوق پستی ……………………….. ارسال نمائید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

۱. جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری کالا با مرکز تماس هماهنگ کنید.

۲. جهت تسریع در روند تحویل کالا می­ توانید کالای خود را در شرایط اولیه تحویل قرار داده و به یکی از نمایندگی­ های تیپاکس معرفی شده توسط جهادکالا تحویل دهید. (این مورد برای ساکنین کرج نیز امکان پذیر است.)

  • از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا جداً خودداری نمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری قرار داده و ارسال نمائید.
  • بسته خود را به آدرس استان تهران، شهر تهران، صندوق پستی …………………….. ارسال نمائید.

محاسبه هزینه ارسال

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب­ دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش جهادکالا برسد، هزینه های ارسال به عهده جهادکالا می­ باشد.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس info@jahadkala.com ارسال نمائید.

ثبت درخواست مرجوعی کالا

از طریق یکی از روش ­های زیر درخواست خود را ثبت نمائید:

۱. وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی، درخواست خود را ثبت نمائید.

۲. پیام خود را در صفحه تماس با ما، با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش ارسال نمائید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی از طریق پروفایل، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هریک از روش­ های بالا الزامی است.

سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

ورود به سایت