با جهاد کالا آسان خرید کنید.

موضوع پرسش شما چیست؟

موضوع مورد نظرتان را جستجو کرده یا از دسته‌بندی زیر انتخاب کنید:

ورود و ثبت نام

روند ثبت سفارش

پیگیری ارسال سفارش

بازگرداندن کالا

کد تخفیف و کارت هدیه

سوپر مارکت

تعهد به شفافیت

چند مرسوله ایی

جهادکلاب

سایر موارد

دعوت از دوستان

خدمات بازاریابی

آخرین تغییرات

ارسال توسط فروشنده

ورود و ثبت نام

سایر موارد

ورود و ثبت نام

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.

مالک آن مشتری جدید جهادکالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.

اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.

جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید.

ورود به پروفایل

ویرایش اطلاعات شخصی

ایجاد اطلاعات حقوقی

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

روند ثبت سفارش

جهادکالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “JKC  ” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

بله، جهادکالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ، 9 و 12 ماهه از سایت جهادکالا خرید کنید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

جهادکالا جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است .

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی “ادامه فرآیند خرید” کلیک کنید.

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی”مشاهده فاکتور”تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن  در  تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان  تا 60000 تومان می باشد. 

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، جهادکالا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

خیر ارسال به شهرستان بر اساس نرخ باربری می باشد و در صورتی که مشتری باربری میشناسد می تواند آن را به فروشنده اعلام کند .

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد

جدول هزینه حمل لوازم خانگی سنگین (یخچال، ساید‌بای‌ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز) …

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

هزینه صدور برگه سبز و کارت موتور به عهده مشتری است ولی کارهای آن توسط فروشنده انجام میشود و مشتری باید مدارک لازم را به دست فروشنده برساند.

بله . برای راحتی کار مشتری , نمایندگی که به صورت آنلاین با فروشنده در ارتباط است معرفی میشود و نیاز به حضور مشتری نمی باشد و هزینه آن به عهده مشتری است.

موتورسیکلت پلاک شده هست . پلاک مستیقم به نام مشتری میشود . از لحظه تحویل موتورسیکلت موتور قابل استفاده می باشد.

کپی برابر اصل شناسنامه و کارت ملی – قبض برق یا گاز منزل مسکونی دارای کدپستی درتهران – اصل بیمه نامه شخص ثالث

بله . برگه تردد برای مشتری صادر میشه تا سند و کارت موتورشون حاضر شود .

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد

تمامی موتورسیکلت ها تست کارخونه را  گذرانده اند و  دارای گارانتی می باشند .لذا امکان مرجوعی وجود ندارد .

تمامی موتورسیکلت ها تست کارخونه را  گذرانده اند و  دارای گارانتی می باشند .لذا امکان مرجوعی وجود ندارد .
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)CCV2
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

از سمت جهادکالا با  مشتری تماس گرفته میشود و مواردی از قبیل آدرس، کد ملی، شماره تماس و … با مشتری چک میشود و در مرحله بعد فروشنده برای ارسال سفارش با مشتری تماس می گیرد .

باربری یا ماموران ارسال جهادکالا تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

امکان صدور فاکتور برای کارت هدیه میسر نیست

از زمان ارائه مدارک درخواست فروشنده، سی روز کاری

خیر، پرداخت فقط به صورت آنلاین در جهادکالا انجام میشود .

اگر منزل مسکونی در تهران داشته باشند که به فروشنده قبض برق یا گاز به نام خود یا اقوام درجه یک باشد مشکلی ندارد . 

بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.

به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

فقط تا قبل از ارسال کالا امکان کنسلی وجود دارد.

لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
اگر محل سکونت شما در  تهران، اسلامشهر و کرج با دریافت هزینه توسط تیم توزیع جهادکالا ارسال می گردد

.اکسپرس اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید ، سفارش شما با اکسپرس جهادکالا تحویل شما میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس جهادکالا نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

 آدرس دقیق و کدپستی و تلفن ثابت و همراه و کدملی 

بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

خیر و بیمه به عهده مشتری می باشد.

بله – کالاهایی که در جهادکالا بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

بله هزینه های صدورسند با مشتری میباشد .

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

کالاهای سنگین امکان پرداخت در محل ندارند، تسویه اینترنتی این سفارش ها پیش از ارسال الزامی است .
ارسال این نوع کالاها، در تهران از طریق تحویل اکسپرس جهادکالا انجام میشود.
درسایر شهرهایی که تحت پوشش تحویل اکسپرس جهادکالا هستند،ارسال از طریق باربری انجام میشود و مشمول هزینه ارسال است، به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام می‌شود.
برای تهران توسط فروشنده ارسال میشود.
برای شهرستان با باربری ارسال میگردد.

بله برای تمامی موارد ذکر شده باید مدارک خواسته شده برای فروشنده ارسال شود در غیر این صورت صادر نمیشود.

خیر با توجه به ماهیت کالا شامل 7 روز ضمانت بازگشت نمی باشد و خدمات بعدی توسط گارانتی ارائه خواهد شد.

گارانتی فقط با مدارک درخواستی فروشنده قابل فعال سازی می باشد.

مشتری ملزم به بررسی کامل موتور از نظر فنی، سلامت و اقلام آن می باشد و می بایست رسید آن را تحویل فروشنده یا نماینده او بدهد.

بله هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

بنابر هر دلیلی نیاز داشتید واریز مستقیم به حساب جهادکالا انجام دهید، شما میتوانید مبلغ خود را به کارت بانکی و یا شماره شبا جهادکالا (شرکت نوآوران فن آوازه) واریز نمایید.

پیگیری ارسال سفارش

جهادکالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “JKC  ” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
وارد سایت جهادکالا شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن  در  تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان  تا 60000 تومان می باشد. 

جهادکالا در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد : کالای خریداری شده در انبار جهادکالا موجود باشد. در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار جهادکالا به زمان ارسال اضافه خواهد شد. “همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش با کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان را خواهید داشت.”

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
 

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. 

لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد
اگر محل سکونت شما در  تهران، اسلامشهر و کرج با دریافت هزینه توسط تیم توزیع جهادکالا ارسال می گردد

اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن  در  تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان  تا 60000 تومان می باشد. 

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، جهادکالا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

خیر ارسال به شهرستان بر اساس نرخ باربری می باشد و در صورتی که مشتری باربری میشناسد می تواند آن را به فروشنده اعلام کند .

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد

جدول هزینه حمل لوازم خانگی سنگین (یخچال، ساید‌بای‌ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز) …

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

هزینه صدور برگه سبز و کارت موتور به عهده مشتری است ولی کارهای آن توسط فروشنده انجام میشود و مشتری باید مدارک لازم را به دست فروشنده برساند.

بله . برای راحتی کار مشتری , نمایندگی که به صورت آنلاین با فروشنده در ارتباط است معرفی میشود و نیاز به حضور مشتری نمی باشد و هزینه آن به عهده مشتری است.

موتورسیکلت پلاک شده هست . پلاک مستیقم به نام مشتری میشود . از لحظه تحویل موتورسیکلت موتور قابل استفاده می باشد.

کپی برابر اصل شناسنامه و کارت ملی – قبض برق یا گاز منزل مسکونی دارای کدپستی درتهران – اصل بیمه نامه شخص ثالث

بله . برگه تردد برای مشتری صادر میشه تا سند و کارت موتورشون حاضر شود .

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد

لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد
اگر محل سکونت شما در  تهران، اسلامشهر و کرج با دریافت هزینه توسط تیم توزیع جهادکالا ارسال می گردد

.اکسپرس اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید ، سفارش شما با اکسپرس جهادکالا تحویل شما میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس جهادکالا نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با جهادکالا، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

بازگرداندن کالا

جهادکالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “JKC  ” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت جهادکالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره ……………. اقدام نمائید.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

در هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال، میبایستی سفارش را به صورت کامل (از لحاظ مغایرت و یا هرگونه ایراد ظاهری) بررسی نمائید. پس از تحویل، امکان بازگشت وجود ندارد.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز مشتریان معمولی و 30 روز مشتریان پلاس و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده  در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:
-کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به جهادکالا بازگردانده شود.
-برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 
-لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
توجه: در صورتی که خرید شما دیجی پلاس می باشد، جعبه اصلی محصولات تا پایان  30  روز مهلت استفاده، نگهداری شود.
-لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
-در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود. 

خدمات پس از فروش جهادکالا شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید.

میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید.
هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جهادکالا اطلاع داده دهید.

جهادکالا تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های جهادکالا بوده است و جهادکالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.

شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

بله . حداکثر تا 7 روز مشتریان عادی و تا 30 روز مشتریان پلاس‏، انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید.

پس از کنسل یا مرجوع سفارش ، کارت هدیه شارژ میشود و امکان استفاده  مجدد در پروفایل شما وجود دارد .

بله ، شما در همان روز تحویل کالا ، در صورتی که فرش در شرایط اولیه باشد میتوانید کالا را مرجوع کنید.

خیر. امکان اعلام تاریخ انقضاء مواد خوراکی و لوازم بهداشتی وجود ندارد.

بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است.

در صورتی که در یکی از شهرهای اکسپرس باشید همکاران ما برای دریافت کالا به آدرس شما مراجعه میکنند.

کارشناسان خدمات پس از فروش جهادکالا ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .
علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.
پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت

بله، شما میتوایند تا 24 ساعت بعد ازتحویل کالا ، کالا را برگردانید.

اگر ساکن تهران و کرج هستید، جهت تسریع در روند مرجوعی کالا، میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه ی تحویل قرار داده و به یکی از شعب تیپاکس معرفی شده در توضیحات تکمیلی تحویل دهید

شما تا 7 روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.

کارت هدیه خریداری شده امکان مرجوعی ندارد.

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

طی قرارداد بین جهادکالا و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش جهادکالا محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست  و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به جهادکالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

به دلیل ارسال دوره‌‏ای کد کالا برای شرکت‏‌های گارانتی کننده توسط جهادکالا، گاهی بین 7 تا 10 روز برای فعال شدن کد گارانتی زمان لازم است.

سیستم هوشمند جهادکالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید جهادکالا باشد…

به حساب کاربری خود وارد شوید. به قسمت کارت های هدیه مراجعه و روی گزینه افزودن کارت هدیه کلیک نمایید

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه جهادکالا که در سایت جهادکالا به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

کارت هدیه شما به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه پرداخت نموده اید ، مجدد شارژ میشود.
میتوانید از باقی مانده کارت هدیه در خرید های بعد خود استفاده نمایید .
لطفا چک کنید که شماره سریال 16 رقمی (ترکیبی از عدد و حروف ) به درستی وارد شده باشد.
همه مبلغ کارت هدیه را فقط در یک پروفایل میتوانید استفاده کنید.
در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

لطفا تصویر کارت هدیه خود را از طریق  تماس با ما  ارسال کنید .

جهادکالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

در صورت سرقت یا مفقودی کارت هدیه جهادکالا، مسئولیت آن با دارنده ی کارت هدیه می باشد و جهادکالا در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد

پس از کنسل یا مرجوع سفارش ، کارت هدیه شارژ میشود و امکان استفاده  مجدد در پروفایل شما وجود دارد .

محتوای تغییر وضعیت

کد تخفیف و کارت هدیه

سیستم هوشمند جهادکالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید جهادکالا باشد…

به حساب کاربری خود وارد شوید. به قسمت کارت های هدیه مراجعه و روی گزینه افزودن کارت هدیه کلیک نمایید

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه جهادکالا که در سایت جهادکالا به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

کارت هدیه شما به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه پرداخت نموده اید ، مجدد شارژ میشود.
میتوانید از باقی مانده کارت هدیه در خرید های بعد خود استفاده نمایید .
لطفا چک کنید که شماره سریال 16 رقمی (ترکیبی از عدد و حروف ) به درستی وارد شده باشد.
همه مبلغ کارت هدیه را فقط در یک پروفایل میتوانید استفاده کنید.
در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

لطفا تصویر کارت هدیه خود را از طریق  تماس با ما  ارسال کنید .

جهادکالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

در صورت سرقت یا مفقودی کارت هدیه جهادکالا، مسئولیت آن با دارنده ی کارت هدیه می باشد و جهادکالا در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد

پس از کنسل یا مرجوع سفارش ، کارت هدیه شارژ میشود و امکان استفاده  مجدد در پروفایل شما وجود دارد .

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود :
حداقل مبلغ خرید
شرط استفاده برای کالای خاص
فقط در اولین خرید از جهادکالا بتوانید استفاده نمایید
در صورتی که در یک شهر خاص هستید بتوانید استفاده کنید.
فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد.
به حساب کاربری خود وارد شوید.
کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید.
در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید.
کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه جهادکالا که در سایت جهادکالا به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست.
پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.
در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میگیرد.

در اینصورت به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه استفاده نمودید، مجدد کارت هدیه شما شارژ میشود.میتوانید از مبلغ باقی مانده کارت هدیه در خرید های بعد خود استفاده نمایید .

شما میتوانید با مراجعه به قسمت کارت های هدیه، کارت های هدیه استفاده شده، جزئیات سفارشات خرید شده با کارت هدیه خود را مشاهده نمایید

امکان صدور فاکتور برای کارت هدیه میسر نیست.

کارت هدیه خریداری شده امکان مرجوعی ندارد.

سوپر مارکت

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در جهادکالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.

هزینه ارسال سفارشات سوپرمارکتی (اقلام با نشان کامیون سبز رنگ) برای خرید های بیشتر از 200 هزار تومان رایگان و خرید های کمتر از 200 هزار تومان، 18000 تومان می باشد.

در هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال، میبایستی سفارش را به صورت کامل (از لحاظ مغایرت و یا هرگونه ایراد ظاهری) بررسی نمائید. پس از تحویل، امکان بازگشت وجود ندارد.

سفارش شما براساس روز و زمانی که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید، برای شما ارسال خواهد شد.

شما میتوانید تا پیش از مرحله “دریافت در مرکز توزیع”، ازطریق صفحه سفارش های من و یا تماس تلفنی سفارش خود را لغو نمایید.
لطفا در صورت نیاز به تماس تلفنی، شماره سفارش خود را قبل از تماس آماده نمایید.
شما میتوانید تا پیش از مرحله “آماده سازی سفارش”،از طریق صفحه سفارش های من و یا تماس تلفنی سفارش خود را ویرایش نمایید.
لطفا در صورت نیاز به تماس تلفنی، شماره سفارش خود را قبل ازتماس آماده نمایید.

تمام کالاهای سوپر مارکتی ارسال خواهد شد بجز کالاهایی فاسد شدنی که نیاز به سیستم سرمایش جهت حمل دارند مانند; لبنیات مواد غذایی پروتئینی(گوشت و مرغ) میوه و سبزیجات

در شرایطی که ایراد کالا درب منزل قابل تشخیص نباشد ، شما میتوانید طی 7 روز (قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء کالا ) از طریق تلفن ، صفحه تماس با ما و یا از پروفایل خود درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید.
در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.
در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.
لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.
لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.
در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت میگیرد.
در صورتی که امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد(مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتی که سفارش پرداخت شده باشد ، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.
مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سوپرمارکتی بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکان‌پذیر نمی باشد.

تعهد به شفافیت

در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد ، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین کد تخفیفی برای مشتریان ارسال خواهد شد

 

شما میتوانید از راههای زیر درخواست مرجوعی خود را اعلام نمایید.
بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط جهادکالا به صورت فروشنده در جهادکالا فعالیت کنند
یکی از راههای سنجش کیفیت کالا و خدمات فروشندگان توجه به نوع فروشنده (برگزیده -رسمی) ، نظر و درصد رضایتمندی مشتریان از خرید کالاها میباشد.
“شما میتوانید با ثبت نام در سایت جهادکالا فروشنده کالای خود باشید.
برای این منظور در صورتی که شما فروشنده حقیقی هستید، ثبت کد ملی و در صورتی که فروشنده حقوقی هستید ثبت کد اقتصادی الزامی میباشد.”
پس از طی مراحل ثبت نام در سایت و ارسال مدارک ، مدارک شما بررسی و با شما تماس گرفته میشود.
طی یک مذاکره بین شما و جهادکالا یک قرار داد تنظیم خواهد شد.
مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ جهادکالا قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری جهادکالا بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
ما بستری فراهم نمودیم تا فروشندگان دیگر بتوانند کنار کالاهایی که در سایت ما بفروش میرسد ، کالاهای خود را بفروش رسانند. در اینصورت هر فروشنده میتواند کالای خود را با هر قیمتی که مدنظرش است در سایت برای فروش بگذارد ، در اینصورت حتی ممکن است کالاهایی که در یک ویژگی مشترک هستند با قیمتهای متفاوت بفروش برسد.
بله . کالاهای سایر فروشندگان نیز مانند کالاهای جهادکالا بصورت فروش ویژه و شگفت انگیز بفروش میرسند.
بله- ابزارهای نظارتی متفاوتی برای نظارت بر قیمت کالاهای فروشندگان طراحی شده است. وظیفه ی اصلی جهادکالا حفظ تجربه‌ی خوشایند خرید برای مشتریان است و همواره خود را در مقابل آن‌ها پاسخگو می‌داند. در همین راستا امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
نحوه ی ارسال سفارشات با توجه به ماهیت کالا و آدرس محل تحویل در حین ثبت سفارش مشخص می شود.
کالاهای مربوط به سایر فروشندگان باتوجه به مهلت ارسال آنها به مرکز پردازش جهادکالا توسط فروشندگان متغیر است که این موضوع در حین خرید قابل مشاهده است.
در کنار مشخصات هر کالا فاصله زمانی ارسال کالا مشخص شده است ، فروشنده پس از سفارش گذاری شما کالا را برای جهادکالا ارسال و جهادکالا پس از آماده سازی کالا ، سفارش را به شما تحویل خواهد داد.
بله شما می‌توانید در صورتی که کالای خریداری شده را نپسندید و یا ایراد ظاهری یا اشکال فنی داشته باشد طبق رویه‌های بازگرداندن کالای جهادکالا، کالای خود را مرجوع کنید.

چند مرسوله ای

تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است

 

با توجه به ماهیت مواد غذایی ، نوع حمل و بسته بندی متفاوت نسبت به کالاهای دیگر ، در صورتی که کالایی غیر از مواد غذایی در سبد خرید شما وجود داشته باشد ، سفارش شما در دو مرسوله جداگانه ثبت ، پردازش و ارسال میشود.

جهادکلاب

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:
خرید کالا
ثبت نظر
دعوت از دوستان برای خرید از جهادکالا

 

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد
همه‌ی کدهای تخفیفی که با خرج کردن امتیاز خود دریافت کرده‌اید، در صفحه تاریخچه در جهادکلاب قابل مشاهده هستند
امتیاز دعوت از دوستان، زمانی به شما تعلق می گیرد که فرد دعوت شده، اولین خرید موفق خود را با کد شما از جهادکالا انجام دهد و سفارش را تحویل بگیرد. بعد از گذشت 7 روز از زمان تحویل در این صورت 20  امتیاز به شما داده می‌شود
پس از ورود به حساب کاربری خود در جهادکلاب، به قسمت جوایز بروید تا پیشنهاد‌های متنوع جهادکلاب را ببینید.
در این قسمت می‌توانید امتیاز خود را برای استفاده از پیشنهادهای مختلف خرج کنید.
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در جهادکالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان جهادکالا، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
امتیاز خرید شما بعد از اینکه سفارش را تحویل گرفتید و از دوره بازگشت کالا گذشت، ثبت می‌شود. تا قبل از آن امتیاز خود را میتوانید در صفحه تاریخچه در قسمت “امتیازات در صف بررسی” ببینید.
مهلت زمان استفاده از هر کد تخفیف در صفحه‌ی مربوط به دریافت آن کد درج می‌شود. همچنین در صفحه تاریخچه در قسمت جزییات مربوط به هرکدتخفیف میتوانید تاریخ انقضای آن را مشاهده کنید
در صورت اتمام تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیستند و امتیاز آن‌ها قابل بازگشت نیست.
جهادکلاب در حال حاضر تنها متعلق به اشخاص حقیقی است و حساب‌های کاربری حقوقی امکان استفاده از جهادکلاب ندارند.
کلیه امتیازهای کسب شده در هر سال تا پایان سال بعد معتبر هستند. بطور مثال امتیازهایی که در سال 1400 کسب می‌کنید، تا پایان سال 1401 معتبر هستند و پس از آن منقضی می‌شوند.
امتیازهای شما صرفا جهت استفاده از پیشنهادات جهادکلاب هستند و امکان نقد شدن ندارند.
کسب امتیاز صرفا براساس مبلغ خرید شما و به ازای هر 10 هزار تومان، 1 امتیاز است.
عواملی مثل نوع کالا یا فروشنده در این محاسبه تاثیری ندارد.
متیاز خرج شده و جایزه‌ی دریافت شده از جهادکلاب قابل بازگشت نیست.
ولی اگر از بین کالاهای پیشنهادی در جهادکلاب خرید کنید، در صورت معیوب بودن کالا می‌توانید آن را با یک کالای سالم تعویض کنید.
امتیازات پس از نخستین ورود شما به جهادکلاب محاسبه می‌شوند. بنابراین امتیازی از خرید سال‌های گذشته دریافت نمی‌کنید.
 کد تخفیف جهادکالا که از جهادکلاب دریافت کرده‌اید به جهت امنیت بیشتر فقط در حساب کاربری جهادکلاب خود شما قابل استفاده است.
علاوه بر تغییر ظاهری از این پس امتیازات خرید شما پس از تحویل سفارش و گذشت زمان بازگشت کالا (بستگی به نوع کالا این زمان بین 2 تا 30 روز متغیر است) به شما تعلق میگیرد اما تا آن زمان میتوانید امتیاز خود را در صفحه تاریخچه در قسمت “در صف بررسی” مشاهده کنید.
همچنین در جهادکلاب جدید بدلیل پیشنهادات شما صفحه صندوقچه حذف شده است و تمام کدهای تخفیف با جزییاتشان در همان صفحه تاریخچه قابل مشاهده است.
امتیاز خرید شما 7 روز بعد از اینکه سفارش را تحویل گرفتید و به شرط عدم مرجوعی ، ثبت می‌شود.

سایر موارد

برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، وارد سایت بانک مربوطه شوید.

 

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده  در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:
با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی”مشاهده فاکتور”تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
خدمات پس از فروش جهادکالا شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید.
میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید.
هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.
به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جهادکالا اطلاع داده دهید.
جهادکالا تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.
هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.
شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، جهادکالا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.
با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش جهادکالا استفاده نمایید.
خیر – برای نصب و راه اندازی هماهنگیهای لازم را با نمایندگیهای مجاز انجام دهید.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.
خیر.در صورتی که کالایی نیاز به نصب دارد، میبایست توسط نمایندگی مجاز این کار صورت پذیرد، در غیر اینصورت از گارانتی 7 روز جهادکالا و گارانتی شرکت مربوطه خارج میشود.
مالک آن مشتری جدید جهادکالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید.
برای دریافت کتاب های هدیه خود با استفاده از  شماره همراه یا ایمیل در فیدیبو ثبت نام کنید .
در سایت جهادکالا هر محصول با یک کد مشخص (JKP)  شناخته می‌شود.
این کد شناسه کالا می باشد، برای جستجو و یافتن سریع کالاها کاربرد دارد.
شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.
وجه پرداخت شده به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

دعوت از دوستان

وجه پرداخت شده به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

 

کدتخفیفی که در این صفحه وجود دارد برای دعوت دوستانتان به جهادکالا ساخته شده است. شما میتوانید این کد را برای دوستانی که عضو جهادکالا نیستند ارسال کنید تا در اولین خریدشان ۲۵ هزارتومان تخفیف بگیرند
اگر دوستی که به جهادکالا دعوت کرده اید، اولین خرید خود را با کد تخفیف شما انجام دهد، پس از گذشت 7 روز از زمان تحویل سفارش توسط دوستتان، شما کد تخفیف و امتیاز دریافت خواهید کرد.
بله. این کد فقط برای اولین خرید از جهادکالا و برای خرید بالای ۱۰۰هزار تومان است.
فعلا محدودیتی برای دعوت از دوستان وجود ندارد. فقط هرکد برای 100 کاربر جدید است و بعد از آن باید مجدد کد دعوت دریافت کنید. اما برای فقط 15 نفر اول، خودتان هدیه دریافت میکنید.
میزان تخفیف ها ثابت است و به ازای هر کدام از دوستانتان که خرید اولشان را انجام دهند و 7 روز پس از دریافت سفارش توسط دوستتان، کد تخفیف 25 هزار تومانی برای خرید بالای ۱۰۰هزار تومان برای شما ارسال خواهد شد.
خیر، کد تخفیف فقط بعد از خرید و 7 روز پس از دریافت سفارش توسط دوستتان، برای شما ارسال خواهد شد
در حال حاضر فرصت استفاده از جوایز محدودیت زمانی ندارد.
پس از گذشت زمان مرجوعی اولین خرید دوستتان و در صورت مرجوع نشدن خرید، جوایز شما برایتان ارسال خواهد شد. 
چنانچه دوست شما به هر دلیلی خرید خود را به صورت کامل دریافت نکند (لغو کند )مجدد میتواند با کد تخفیف شما خرید کند و از هدیه 25 هزارتومانی خود استفاده کند. به همین دلیل همواره لازم است نهایی شدن خرید و عدم بازگشت کالا ثبت شود تا امتیاز برای شما ثبت گردد.
خیر، درشرایطی ممکن است این زمان کوتاهتر و یا طولانی تر باشد و دلیل اصلی آن به کالاهای خریداری شده توسط دوستی که دعوت کرده اید برمیگردد. به عنوان مثال جوایز برای برخی خریدهای سوپرمارکتی سریعتر محاسبه میگردد.
در موارد معدودی بله. این افراد قبلا با لینک های دعوت از دوستان از سمت افراد دیگری به جهادکالا دعوت شده اند و در جهادکالا حساب کاربری داشته اند و فقط تاکنون اولین خرید خود را ثبت نکرده اند. به همین دلیل توانسته اند با کد شما خرید کنند اما به شما جایزه ای تعلق نمیگیرد. بهتر است افرادی را به جهادکالا دعوت کنید که تاکنون در جهادکالا عضو نبوده اند.

خدمات بازاریابی

سیستم هوشمند جهادکالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید جهادکالا باشد…

 

در پنل پروموشن‌ها (Jkms) روی کالاها تخفیف اعمال می‌شود و کالا با قیمت پروموشن در سایت نمایش داده می‌شود اما در بازاریابی میزان بازدید کالا با همان قیمت افزایش پیدا می‌کند.
به عبارت دیگر در پنل پروموشن با کاهش قیمت فروش افزایش یافته اما در بازاریابی با افزایش بازدید محصول، فروش کالا افزایش پیدا می کند.
جهت حذف آگهی می توانید آن را متوقف کنید، برای این کار روی گزینه‌ی توقف کلیک کرده تا درخواست شما حذف شود. برای ویرایش آگهی فقط کافیست روی گزینه‌ی ویرایش (آیکون مداد) کلیک کنید.
فروشندگان می‌توانند محصولاتشان را در پروموشن، شگفت‌انگیز و بازاریابی قرار داده و این موارد هیچ تداخلی با هم ندارند.
کمیسیون بازاریابی از ۰٫۰۱% تا ۹۰% قابل انتخاب است. هرچه کمسیون بیشتر باشد میزان بازدید در سایت بیشتر خواهد بود.
جهت شرکت در بازاریابی باید کد تنوع فعال بوده و فروشنده برنده باکس خرید (بای باکس) باشد.
در خصوص کالاهایی که دارای تنوع سایز یا رنگ هستند امکان ایجاد بازاریابی برای فروشنده ای وجود دارد که برنده باکس خرید JKP است
هزینه‌ی بازاریابی از صورت‌حساب ماهیانه کسر خواهد شد و با عنوان کمیسیون بازاریابی نمایش داده می‌شود.
زمان اعتبار آگهی توسط خود فروشنده انتخاب می‌شود و اگر نامحدود باشد تا زمانی که کالا برنده‌ی بای باکس است و موجودی دارد آگهی فعال باقی می‌ماند. مگر اینکه بازاریابی توسط فروشنده متوقف شده باشد.

آخرین تغییرات

ارسال توسط فروشنده

هزینه ارسال کالا توسط فروشنده با هزینه ارسال اکسپرس جهادکالا متفاوت می باشد. این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.
سیاست جدید ارسال جهادکالا می باشد که فروشنده می تواند مستقیما کالای سفارش داده شده را به مشتری تحویل نماید. از مزیت های این اقدام، ارسال سریع تر کالا از فروشنده به مشتری می باشد. جهادکالا امیدوار است در این طرح کالاها حداقل ۲۴ ساعت زودتر به دست مشتریان برسند که می‌تواند یک گام بزرگ برای کاهش زمان رسیدن سفارش به مشتری و افزایش رضایت‌مندی آن‌ها باشد. همچنین امکان فروش کالاهایی مانند گل که به علت محدودیت هایی مانند نگهداری و ارسال عرضه نمی شدند، با این روش فراهم شده است.
در حال حاضر امکان انتخاب دو بازه ی زمانی ارسال 9 الی 15 و 15 الی21 برای ارسال در هنگام ثبت سفارش وجود دارد. 
زمانی که سفارش در مرحله ارسال قرار می گیرد، پیامکی جهت اطلاع رسانی برای مشتری ارسال می شود که حاوی کد دریافت کالا می باشد. همچنین امکان مشاهده این کد در قسمت جزئیات سفارش حساب کاربری وجود دارد. ماموران ارسال فروشندگان موظف به دریافت این کد می باشند و ثبت این کد به منزله تحویل کامل سفارش به مشتری قلمداد می شود. لذا خواهشمند است این کد را تا زمان تحویل گرفتن کالا نگهداری نموده و به مامور تحویل ارائه نمایید.
 7 روز ضمانت بازگشت کالا در این روش نیز وجود دارد. برای مرجوع کردن این اقلام لازم است تا درخواست مرجوعی خود را به صورت آنلاین از طریق حساب کاربری تان ثبت نمائید. هماهنگی دریافت کالای شما پس از بررسی و تائید توسط واحد خدمات پس از فروش جهادکالا، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد. 
توجه داشته باشید که گل طبیعی شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا نمی باشد.
سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

ورود به سایت